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强化单元网格管理提升社区服务效能

来源: 作者: 2019-11-07 22:05:30

强化单元格管理 提升社区服务效能

近几年来,锡林郭勒盟通过健全服务络,强化服务功能,改善社区管理,提高工作效能,把格化管理做好,做实,做精,做细,实现了城镇社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

一是科学划分格,实现服务全覆盖。为进一步延伸和拓展社区工作内容,服务居民,全盟各地构建格化服务管理模式,开展了宣传政策、掌握社情、收集信息、解决诉求、服务民生、调处纠纷等工作。各地按照因地制宜,规模适度,方便群众的要求,将各社区合理划分为若干管理络,达到社区格化全覆盖。锡林浩特市每500户、其他旗县(区)每200—300户划分为一个格,一个社区划分若干个格,全盟113个城镇社区共划分661个格,构建镇(街道)、社区、格三级格化服务管理模式。

二是配齐能力强格员,发挥党员先锋作用。为了更好开展工作,提升服务能力,按照“定格、定人、定责”的要求,通过社区干部兼职、考录招聘、居民自愿参与等方式,配齐格员。全盟各地充分发挥党员先锋模范作用,把社区格作为一个党建区,设立党小组,选配党员当组长,在格中探索实行了党建、管理、民主、服务,“四融合”。锡林浩特市作为全盟城市社区格化管理试点地区,采取从现有的社区干部中选用、从单位储备人才及小教大专班毕业生中考录和从具有锡市户籍社会“4050”人员聘用等三种途径设定具体条件选配了360名社区格员。其他地区根据格大小和工作量,每一个格确定1—3社区格员,实行定人、定格、定责,做到了职责明确、到人,具体工作有人抓、有人管、不落空。为了进一步提升格员工作积极性,各地积极提高格工作人员工资待遇。如锡林浩特市为每名格员制作了工作卡,配发了3G智能,提高了格员待遇。

三是完善服务管理制度,确保服务到位。全盟各地实施考核评价制度、奖惩激励等制度,促使格员做好日常工作、写好民情日记、参加社区工作例会、发挥社区与居民之间纽带作用,确保工作取得实效。实行 “三有三评”工作法,指居民有“服务联系卡”、格员有“民情日记”、社区有“民情台帐”,社区每月召开一次工作点评会、居民每半年评议一次格员、社区党总支每年底开展一次年度考评,提高了居民对格员的认同感和满意度。

四是综合社区格管理,不断优化服务。各地组织开展了“络员大走访”、“六必访、三必谈”等活动,格工作人员定期入户,征集服务需求,发现排查矛盾隐患,为社会救助、社区治安、就业保障等政策落实提供依据。各社区格员定期对社区困难家庭、低保对象、空巢老人、三无人员、残疾人、零就业家庭等特殊困难群体定期全面走访,及时掌握他们的情况和困难,开展关爱慰问活动,并进行有针对性地管理和服务、救助工作。定期与社区老书记主任、离退休老干部、两代表一委员开展座谈,征集社区发展思路,协助社区解决实际困难,切实找准社区服务管理的工作重点。与相关部门工作人员合作,形成工作合力,构建“共驻共建”工作格局

五是强化居民自治,开展互助服务。为进一步强化居民自治,使社区工作职能回归自治本位,实施社区减负增效试点工作。2015年底盟委办、行署办印发了《锡林郭勒盟精简和规范社区工作的指导意见》,推进了工作进度。从居民中培养格员,引导群众实行自我管理、自我教育、自我服务。在社区格化服务中,注重发挥志愿服务,全盟104支志愿者服务队的4719人志愿者积极开展志愿活动的同时,在社区格化服务中发挥作用。为推动社会参与社区络化服务,鼓励社会参与社区格化服务,重点培育发展了98个社区社会组织,为社区减负增效服务。

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